返金ポリシー

当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のポリシーに基づいて返品・交換を承っております。 

【1. 不良品・誤配送の場合】

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一以下のような不備があった場合は、速やかに対応させていただきます。

・商品に破損・汚損がある 

・ご注文内容と異なる商品が届いた 上記の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。 確認後、送料当店負担にて、速やかに正しい商品を再発送いたします。 

【2. お客様都合による返品・交換】

 食品という商品の特性上、下記に該当する場合の返品・交換はお受けできません。

・ご注文間違い・イメージと異なるなどのお客様都合

・一度開封またはご使用になられた商品 

・商品到着から8日以上経過した場合 あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。 

【3. 返品・交換のご連絡先】

 ご連絡の際は、以下の情報をメールにてお知らせください。

・ご注文者様のお名前

・ご注文番号 ・該当商品の名称

・不良の状況（できるだけ詳しく）

・商品写真（可能であれば）

【お問い合わせ窓口】

株式会社トレイル

メール：info@liferich-brand.jp

 受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）

 お客様にご満足いただけるよう、丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいります。